福利厚生業務をアウトソーシングするメリットとは？サービス選びのポイントも解説

福利厚生は、従業員の満足度や定着率、採用力に直結する重要な制度ですが、制度の運用や管理は担当者にとって大きな負担となることがあります。アウトソーシングを活用することで、福利厚生業務の運用を効率的に行うことが可能です。

この記事では、福利厚生業務をアウトソーシングするメリットや注意点、活用のポイントについてご紹介します。

福利厚生業務のアウトソーシングとは、企業が自社で行っている福利厚生に関する企画・運用・管理などの業務を、専門の外部業者に委託することを指します。

例えば、三越伊勢丹 法人外商グループでは、従業員の皆さまが利用するポイントプログラムのサイト運用、商品供給、梱包・配送といった物流業務、さらにはコールセンター業務など、一連の業務をトータルで委託することができます。また、下記の例のように福利厚生業務の一部を委託することも可能です。

福利厚生業務をアウトソーシングすることで、企業にとって以下のようなメリットが期待できます。

福利厚生業務をアウトソーシングする最大のメリットのひとつが、担当者の負担を軽減できることです。各種手続きや問い合わせ対応など、日常的に発生する業務を外部に委託することで、人事・総務担当者は本来のコア業務に集中できます。また、業務の属人化を防ぎ、業務ミスや遅延のリスクの低減にもつながります。

これにより、従業員が利用しやすく充実した福利厚生を提供でき、従業員満足度の向上、離職率の低減、さらには求職者に対し、魅力的な企業としてアピール、採用力の強化につなげることができます。

福利厚生業務をアウトソーシングすることで、外部事業者の専門的なノウハウを活用できる点も大きなメリットです。三越伊勢丹 法人外商グループでは、多様な企業の事例や運用経験を基に、効率的で効果的な制度運用の支援が可能です。

福利厚生業務をアウトソーシングすることで、サービスの最新化・アップデートが行える点もメリットのひとつです。外部事業者は業界の最新動向や新しい制度・サービスの導入事例に精通しており、制度内容の改善や新サービスの追加を迅速に実施できます。これにより、常に最新の福利厚生制度を維持することが可能です。

福利厚生業務のアウトソーシングは多くのメリットがありますが、導入や運用にあたっては注意点もあります。実際に利用する企業や従業員からは、不満や課題として挙げられるケースも少なくありません。

ここでは、代表的な不満点とアウトソーシングサービスを選ぶ際のポイントについてご紹介します。

福利厚生業務をアウトソーシングしても、従業員の利用率が伸びないことがあります。制度内容が充実していても、従業員のニーズに合っていなかったり、利用方法が分かりにくかったりする場合、期待した効果は得られません。利用率を高めるためには、従業員の声を反映した制度設計が重要です。

例えば、三越伊勢丹 法人外商グループでは、アンケート機能を入れるなど、従業員の皆さまの意見を基にメニューを見直すことで、利用促進と満足度向上につなげています。

福利厚生業務をアウトソーシングする際、コストに見合わないと感じるケースがあります。制度やサービスの内容は充実していても、利用率や従業員の満足度が十分でない場合、費用対効果が低くなることがあります。そのため、導入前にコストと効果のバランスをしっかり確認することが重要です。

三越伊勢丹 法人外商グループでは、ご要望や運用体制をお伺いしながら適したプランをご提案し、費用対効果を意識した制度設計をサポートしています。

福利厚生業務をアウトソーシングしても、特別感が得られないと感じるケースがあります。多くの企業で同じような割引やサービスが提供されていると、従業員は「自社ならではの魅力」として認識しにくくなります。そのため、自社のコンセプトや価値観に合ったサービスを選ぶことが重要です。

三越伊勢丹 法人外商グループでは、制度設計の段階から企業のコンセプトに沿った福利厚生サービスの構築をサポートし、従業員にとって特別感のある制度づくりをお手伝いしています。

福利厚生業務をアウトソーシングしても、サポートが不十分だと制度の活用や運用に支障が出ることがあります。問い合わせ対応やトラブル対応が遅れると、従業員の利用意欲が低下し、管理担当者の負担も増えます。

三越伊勢丹 法人外商グループでは、企業ごとの運用に合わせた迅速かつきめ細やかな対応を提供しています。これにより、円滑な制度運用と従業員による安心した利用を実現しています。

福利厚生業務のアウトソーシングを検討する企業にとって、社員のニーズに寄り添い、魅力ある制度を効率的に運用できるサービス選びは重要です。

三越伊勢丹 法人外商グループの福利厚生サポートでは、社員の日常に寄り添う多彩な提案、“特別感”を演出するクオリティ、そしてきめ細やかなサポートを提供します。これにより、他社との差別化を図りながら、充実した福利厚生制度を効率的に導入することが可能です。

福利厚生制度は、従業員の満足度や定着率、採用力に直結する重要な制度です。制度内容の充実や運用効率を高めるためには、アウトソーシングの活用が有効です。

『三越伊勢丹 法人外商グループ』では、企業ごとに適した福利厚生制度の構築をトータルで支援しています。制度設計から運用まで一貫してサポートできるため、担当者の負担を軽減しつつ、従業員にとって利用しやすい制度運用が可能です。

福利厚生業務のアウトソーシングを検討中の企業さまは、ぜひ当社のサービスをご活用ください。